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东兰今年接网购投诉咨询40多起业内人士支

2019-05-14 18:32:57来源:励志吧0次阅读

东兰今年接购投诉咨询40多起 业内人士支招辨陷阱

,通过络远程订货。消费者看不到、摸不到商品,也不知道商家的情况,在这样的情况下,很难保证消费者获得的商品信息真实可靠。

从商家的角度来看,由于任何人都可以制作站,也无须专门到工商部门注册,因此商家提供的商品质量和服务水平良莠不齐。消费者稍微不注意,权益就很有可能被侵害。

据不完全统计,今年,东兰县工商局12315受理室就接到上购物类投诉咨询40多起,上消费正逐渐形成新的投诉热点。消费者如何保障自己的合法权益呢?笔者提出几点意见,希望对消费者有所帮助。

一、高额奖品陷阱。有些不法站、页,利用巨额奖金或奖品引诱消费者上当。但是,按照《反不正当竞争法》的规定,购物设立大奖,金额不能超过5000元。因此,一般情况下,购物有奖金,若其奖金额超过5000元,消费者就要小心了。低价诱惑。如果某站以远远低于市场同类产品价格销售的话,那么消费者就要提高警惕了,因为正规渠道的产品价格相差不会太远。虚假广告。有些站夸大产品功能和质量,甚至做虚假宣传,消费者点击进入之后,购买到的实物与上看到的样品不一致。

二、消费者在购物之前,消费者一定要查看公司的银行账号、、传真是否齐全。没有公司银行账号而只有个人账号一般是个人站,而公司银行账号的账户名称应和营业执照上的公司名称一致。

消费者要选择有正规经营权的站进行消费。正规站都标有上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志,消费者可点击进入查询。建议消费者使用货到验收付款、第三方支付的方式购买产品并保留全部交易信息。

三、正确途径解决消费纠纷。《消费者权益保护法》规定,消费者协会负责调解消费者在本地购物时与经营者之间产生的纠纷。但上购物多是异地购物,难以找到经营者,这给消费者维权带来极大的困难。所以,上购物一旦出现纠纷,一是到上经营者所在地的消协投诉;二是到为上经营者提供平台的络运营商投诉;三是如果涉及的金额较大,还可以到当地公安机关举报。

随着我国此类法律法规的制定与完善,随着购的诚信评价机制和惩罚机制的建立,上消费会变得更加安全、舒适。

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