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消协315中心2010年上半年消费维权工

2018-10-24 16:34:37

消协、“3。15” 中心2010年上半年消费维权工作总结

标题:消协、“3。15” 中心2010年上半年消费维权工作总结

半年来,按照××市消协、“3。15”中心工作目标仼务及考评办法要求,结合本地实际,坚持以“消费与服务” 年为主题,以党的十七大精神为指导,以科学发展观为统领,以维护广大消费者合法权益为根本目的,以机关效能建设为动力,推动了消费维权各项工作的顺利开展,现将半年来工作开展情况总结如下: 一、抓维权,促和谐,及时调处消费纠纷 半年来,共受理消费者申(投)诉*件,调解成功*件,调解率为100%。为消费者挽回经济损失*万元。解答消费者咨询*人次。在受理调解消费者欢迎您的申(投)诉时,真正做到了“三心、三快”。三心:即:受理接待时热心,调查时细心,调解时耐心;三快:受理快,调处快,办结快,做到不拖、不推、不压,及时处理。不属受理范围,及时发出转办函,归口处理,一切从保护消费者的利益入手。如××农场××等*名农户投诉经营户张某销售 “××+××”除草剂造成其所承包的*多亩小麦出现不同程度地黄叶和根部腐烂,怀疑质量问题一案,市消协和工商局接诉后立即启动了“××市12315涉农纠 ……(省略747字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:消协、“3。15” 中心20消协、工商局2010年上半年消费维权工作总结消协、“3。15” 中心2010年全年消费维权工作总结2011年县宣传文化中心上半年工作总结经济适用房(廉租房)中心上半年党建工作总结2011年后勤中心上半年工作总结2011年县新农合管理中心上半年工作总结2011年国家建设征地服务中心上半年工作总结2011年烟草配送中心上半年工作总结市民投诉中心上半年工作总结2011年蔬菜发展中心上半年工作总结2010年县政府采购中心上半年工作总结2010年市农经中心上半年工作总结回经济损失*万元;散发各种法律法规科技服务知识等宣传材料9万余份;送科技知识*余份。组织工商户、医务人员为农民义修小农机*辆,电器*台,免费为消费者检查身体及义诊*余人;制作年主题宣传条(横)幅52条;设立宣传展板(栏)*块(期)。全市共组织召开座谈会、消协理事会,发布会*次,*余位市、乡镇领导参加3.15活动,*位市、乡镇领导发表了电视、广播讲话,制作电视专辑1部,市电视台报道“3.15”纪念活动期间相关*次,到目前为止,在各络、报刊发表文章*篇,在社会中引起了强烈反响。 今年 “3。15”纪念活动与往年相比,其特点:是实现了“六个新突破”,即:领导重视程度上实现了新突破;纪念活动规模上实现了新实破;纪念活动内容上实现了新突破;参与群众上实现了新突破;协调配合上实现了新突破;宣传报道上实现了新突破。 三、重实效、积极完成目标仼务 1、加强“一会两站”、“所村挂钩” 建设。今年以来,针对城乡企业、商场、超市等行业特点,同时根椐撤乡并村实际情况, 为确定“一会两站”、“所村挂钩”准确数据,先后对“一会两站”、“所村挂钩”进行了重新调査摸底,登记造册,按照“六个一” 标准重新规范。目前已建立“一会两站”237个,“所村挂钩”130个, “一会两站”、“所村挂钩”的建立,一是方便了农民就地投诉,实现“四快服务”,即:受理投诉快、咨询解答快、转办答复快、调节办结快。对维护广大消费者合法权益,特别是维护农村广大消费者合法权益,稳定农村社会秩序,构建和谐农村起到了积极的推动作用。二是加强了农村食品市场、农资市场的监管,起到了前哨站的作用。。三是通过“一会两站” 和“所村挂钩”这个载体,对农民进行法律法规宣传、多种帮扶、经纪人培训,提高了农民法律意识,促进了农村经济的发展。 2、不段拓宽消费维权新领域,积极开展“新三进”工作 根据我市的实际情况,今年欢迎您在充实、完善、进一步规范“老三进” 的基础上,积极开展“新三进” 工作,目前,正在对公共服务场所调查、摸底,登记造册和筹建。 3、强化对商品和服务的社会监督。为加强对商品和服务的社会监督,充分发挥社会调查员的作用,在原有调查员的基础上,通过调查摸底,又新増调查员30名,对加强商品和服务的社会监督起到了积极的作用。 四、抓预防,加强各类市场的专项整治 在抓消费维权的同时,注重抓好消费纠纷的事前预防,今年以来,消协充分发挥” 一会两站作用, 积极配合工商局加强了对各类市场的监督和监管。 1、加强对“两节”集贸市场的全面整治工作,让消费者过一个安全、祥和的新年、春节。共检查集贸市场*个,签订市场安全承诺书*份,检查食品经营户*户、吧*户、歌舞厅*户、洗浴中心*户,查扣过期变质三无食品*公斤、“三无”食用油*公斤、白皮猪肉*公斤、烟花爆竹*箱、无检验报告奶粉*余袋、傍名牌假vip假××酒*瓶,抽检*组白酒,下发限期整改通知书*份。 2、加强对“家电、汽车、摩托车下乡”销售点进行专项整治,规范家电经营行为。共检查经营家电、摩托车销售点*户,其中家电下乡销售点*个,摩托车下乡销售点24个,其他家电、摩托车销售点*户次,问题较大的是“家电下乡”销售点,登记在册*户,限期整改*户,取缔*户。为规范“家电下乡”经营行为,一是在“家电下乡”中标企业、销售点创建“家电下乡示范店”活动,推动企业自律,增强企业的诚信意识。二是严把“五关”。即: 严把主体资格关;严把经营行为关;严把售后服务关;严把消费者投诉、受理、处理关;严把信誉关。 ……(未完,全文共3494字,当前只显示1941字,请阅读下面提示信息。收藏消协、“3。15” 中心2010年上半年消费维权工作总结)上一篇:县工商局2010上半年推行电子政务工作情况下一篇:工商局2010年上半年工作总结相关栏目:党委教育银行毕业药品金融学校共青团十七大学期党务讲话季度半年五一和五四节日专题中秋节和国庆节专题工商工作体会工作总结工作汇报年终总结个人总结

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