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铛铛回应账户遭盗刷全额补偿用户需改密码

2019-05-15 06:17:43来源:励志吧0次阅读

3月20日消息,铛铛今日就用户账户遭盗刷一事作出回应,承诺经查实后受损失的消费者将全额补偿;并呼吁消费者及时修改站密码,避免为不法分子牟利留有可乘之机。

据了解,近日多名铛铛用户透露,自己账户疑似遭人暗中盗刷,不但稀里糊涂扣除余额下单给陌生人,连注册邮箱也被修改,导致无法追回自己的账号。此前,铛铛客服对此表示无能为力,建议用户自行报警。

本日铛铛官方对此作出回应,称3月19日至3月21日紧急冻结所有当当账户余额及礼品卡。在此期间请用户及时修改密码,如果发现账户登陆异常或账户余额被盗用,请尽快致电铛铛客服。此外,对已经被盗的账户,当当已报案,请账户余额被盗的顾客也积极向当地派出所报案,当当将全力协助。

以下是当当正式声明:

近日,当当极个别账户被盗,造成少数消费者的账户余额被不法分子盗用,对此铛铛进行了全面调查。经核实,很多互联用户习惯在不同站上使用统一的账户和密码,由于2011年CSDN互联泄密事件导致大量账户密码数据丢失,给不法分子留下了可乘之机。

为避免铛铛用户遭受损失,我们决定:3月19日至3月21日,紧急冻结所有铛铛账户余额及礼品卡。在此期间,请铛铛用户及时修改密码,如果发现账户登陆异常或账户余额被盗用,请尽快致电铛铛客服()。对于冻结之前发生的损失,经审核确认后,铛铛将分批给予用户全额补偿。对已经被盗的账户,铛铛已报案,请账户余额被盗的顾客也积极向当地派出所报案,铛铛将全力协助。

在此,我们呼吁广大消费者,为确保您的信息和财产安全,请尽量避免在不同站使用相同的账户密码,避免登陆不安全站。对于目前未受影响的用户,我们也建议您及时修改密码,避免给犯罪分子留有可乘之机。

,感谢广大消费者长期以来对当当的信任,作为与您携手走过12载的伙伴,当当将始终把您的利益放在首位,我们也将和广大消费者共同面对、共同承当,请广大消费者继续放心购物。

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