法律

那些说国美颓势的你们真的了解零售业吗

2019-05-15 00:47:05来源:励志吧0次阅读

国内零售行业可谓是硝烟弥漫,战火四起,伴随着互联流量红利的殆尽和用户行为习惯的改变,整个零售行业也走到了转型与改革的十字路口。

作为中国零售行业的巨头,国美近几年发展势头可谓无比强劲,但是使人惊讶的是近段时间却有一些言论认为其难改颓势?在笔者看来,该类文章的作者并不了解零售业,更不了解国美。国美刚刚发布的年中报也是用实力打脸对方。而且伴随着新零售的观念日益深入人心,国美的各项布局,尤其是国美互联的发展更是让人们对其未来的前景充满期待。

年中报财报解读:各要素齐头并进,收入与利润实现双增长

8月28日,国美零售控股有限公司发布了其2017年中期业绩,财报显示销售收入380.7亿元,同比增长7.8%,远超2017年上半年全国百家重点大型零售企业零售额,累计同比增长3.1%。

综合毛利率17.8%,第二季度可比门店增长率高达8.5%,远超行业水平。可比门店销售收入达人民币229.2亿元,比去年同期增长 2.3% 。

在很多人的印象里,国美总是很低调,但是正是这份低调更衬托出它的伟大,商业竞争不是比谁喊的声音有多大,更不是到处攻击竞争对手。而应当像国美那样选择静下心来提升自己,有无以伦比的毅力证明自己,让所有质疑的言论啪啪打脸。

从财报中不难发现,国美的收入和利润均保持了高速的增长趋势,公司经营稳健,其各项核心业务都保持稳定较快发展,而且在宏观经济增速放缓,消费品市场出现疲软的大环境背景下,国美能持续创造佳绩这一点实属不易,这也充分体现了国美正确的商业模式和强大的生命力。

如此迅猛的发展势头,这也引起了人们的广泛关注,那么国美延续盈利的背后有何商业秘籍呢?

用户需求倒逼零售变革:回归线下实乃大势所趋

有道是十年磨一剑,一家企业从事一个行业三十年它所积累的内功自然无比雄厚,这也是行业其它玩家都没有的优势。

曾几何时,上购物热潮导致实体经济遭受了不小的打击,但不得不说的是,电商作为一种经济形态,它所带来的商业价值自不用多说,但要说完全替代线下渠道根本是不可能的,近几年电商平台纷纭布局线下即是佐证。

移动互联时期,用户的主体地位也是愈来愈强。商业活动由本来的运营驱动转为如今的用户驱动,满足用户的实际需求成为企业进行商业活动的出发点和落脚点。

首先,在笔者看来,未来的商业活动三个关键词分别是效力、品质和体验。零售行业竞争不但要比谁的产品更丰富,还要比谁的延伸服务做得更好。线上渠道在配送范围上远落后于线下渠道,另外线上渠道在送货、安装、维修等的反应速度上没法满足用户的需求。

反观线下实体店,作为离用户生活更近的服务终端,可以通过高品质的服务来增加用户粘性,国美就是如此。在原有线下渠道的基础上,不断建设和完善自有的物流体系以配合线上线下销售下沉,并进一步深化售后服务内容,用高品质、高效率的服务实现用户体验的。

例如国美推出的送装一体化服务,大幅缩短产品配送时间和售后服务响应时间,充分体现了商品成交不再是交易的结束,而是后服务的开始的主旨。国美管家服务标准化的日趋完善,更是极大的提升了家电服务的竞争门坎。

其次,仅从线上看商品,电商由于处在一个相对封闭的环境当中,用户和电商平台之间必然存在着信息不对称的情况,对商品的了解没法做到深入和透彻,用户体验度不够,这也是线上经济为人诟病的地方。

反观近两年国美等线下实体店人流不断,这也充分体现了线下店的消费体验是上购物没法代替的。由此可见,门店体验+线上下单才是更好的购物体验。

社交、商务、利益分享:三张打造零售发展新业态

相对于纯电商企业缺乏线下基因,国美早已对线上线下进行了深入探索。纵横零售行业三十载,布局线上七载,1600家门店+10万一线员工足以展现国美强大的线下渠道;与此同时,线上平台的搭建也日臻成熟。

刚刚发布的年中报上显示,集团整体GMV同比增长23%至人民币617亿元,其中线下GMV达412亿,线上GMV达205亿;移动端GMV同比大幅增 75%,占线上GMV的74%。国美线上线下的协调能力可见一斑。

站在零售业改革的十字路口, 从VR影院的建设和落成,再到投资爱空间,不难看出,国美的转型其实早已在进行中,其中国美互联在国美转型进程中发挥着巨大的作用。

国美APP作为国美互联的战略级产品,通过社交、商务、利益分享的3张,连接线上线下场景,打造了适应于新零售发展的新业态,为用户带来便捷的消费体验。

其中,社交就是建立圈层,让每个人都成为全民经纪人,成为分销渠道;商务是国美强大的供应链、物流系统和服务体系的整合,是体验的保证;利益分享则是在社交的场景中,通过分享商品、购买获得返利的模式。

兴趣属性将吸引用户加入对应的圈子,参加达人在IM群聊里发起的实时互动活动,将一群志趣相同的人聚合在一起,交流、分享、讨论,扩大每个人的社交圈子。圈子与品牌商需求对接,搭建基于社交的消费场景。实现低成本获得流量,规避了电商的流量困境。

与此同时,用户在国美APP或者国美门店里购物,享受到场景体验和品质实惠,还能在国美APP上开美店,自主选择喜欢的商品放到美店里面,通过社交分享的方式销售,取得收益。今年618的数据显示,国美APP的返利商品累计分享突破100万次,社交的力量体现的淋漓尽致。

可以说,社交、商务、利益分享这一新商业模式对于国美互联的成长非常关键,相当于是用国美APP来连接电商与实体店,打通线上与线下的流量,同时在电商与线下之间构建了一个新的业态:社群。国美也成为一家以家为核心,电商+社群+实体的三位一体平台。

遗憾的是对于零售行业的发展趋势,总有些人对此置若罔闻,喜欢把一件事的某个思考点无限的放大,并极端自我,披着批判性思维的外衣,避重就轻的加以指责,实乃哗众取宠而已,到头来也只有被打脸的份。

总的来看,国美互联将互联服务至上精神和线下的体验与便捷相结合,通过本身互联转型不断提升服务水平,在未来,社交、商务、利益分享这一商业模式也必将释放出更大的商业价值!

慢性宫颈炎吃什么好
治疗宫颈炎用的药物
白带多是什么原因
分享到: